Como me gustaria tenerte de frente

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Los términos son importantes cuando se discute un desacuerdo con un colega. A menudo, lo que digas molestará más a tu compañero de trabajo y sólo empeorará la situación, independientemente de lo buenas que sean tus intenciones. Otras veces, puedes decir lo mismo que hace que la persona pase de hervir de locura a enfriarse como un pepino.
Así que, cuando las cosas empiezan a calentarse con un colega, por ejemplo, no estás de acuerdo con un proyecto o no te sientes cómodo con la forma en que te han tratado en una reunión, ¿cómo eliges cuidadosamente tus palabras? Hablé con Linda Hill, profesora de Administración de Empresas Wallace Brett Donham en la Harvard Business School y presidenta de la facultad de la Iniciativa de Liderazgo, para que me ayudara a abordar esta cuestión. También es coautora de Collaborative Genius: Leading Creativity y Becoming the Boss’s Art and Practice: Los 3 imperativos para ser un gran líder.
En segundo lugar, cuando hay sentimientos, suele haber mucho en juego. “Normalmente, los conflictos conllevan emociones negativas, y la mayoría de nosotros no nos sentimos cómodos con ese tipo de sentimientos”, afirma. Nuestra confusión puede hacer que nos confundamos con nuestras palabras o que digamos cosas que no son nuestra intención.

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Incluso si eres un profesional de la atención al cliente altamente capacitado y capaz de tener interacciones amables, matizadas y solidarias con los clientes, ciertas conversaciones pueden ser muy complicadas. ¿Cuál es la mejor manera de decirle a alguien que no puede obtener un reembolso o que no puede permitirle iniciar sesión en una cuenta que dice ser suya?
Hemos reunido estos modelos que te pueden servir de inspiración para elaborar las respuestas perfectas que faciliten esas conversaciones difíciles. Para elaborar sus propias respuestas a estas complicadas solicitudes de asistencia, utilice estos 10 modelos y ejemplos de respuestas de atención al cliente:
En el servicio de atención al cliente, no hay una única “mejor” respuesta, así que no considere nuestros ejemplos de respuestas como guiones o incluso como respuestas guardadas acabadas. Utilízalas, en cambio, como una base, con tu propia voz y tono, para que puedas ajustarte a tu situación.

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Como no hay una respuesta directa y definitiva a esa cuestión, sería mejor que me pidieran que describiera el sentido de la vida o que aclarara la astrofísica. Todo depende de lo que una persona busque al decidir trabajar en hoteles.
Un ejemplo de ello es el auge de los hoteles de lujo en los últimos 15 años. Los cambiantes gustos de los viajeros han llevado a experiencias de alojamiento cada vez más exclusivas y personalizadas. Ahora, los visitantes pueden tener muebles temáticos en lugar de 100 habitaciones amuebladas por el mismo proveedor. Otro aspecto moderno de estos hoteles es el fitness y el bienestar, con gimnasios, menús conscientes de la salud e incluso equipos que funcionan en las habitaciones. Es un mensaje fuerte de los clientes de que el secreto del éxito en la hostelería es la creatividad.
Las causas son tan amplias como el sector y tan profundas como sus orígenes históricos. Históricamente, la gente se desplazaba y, al igual que hoy, era importante satisfacer necesidades básicas como una cama caliente y comidas nutritivas. Sin embargo, a diferencia de la antigüedad (que se limitaba a pequeñas posadas o cámaras de alquiler en residencias privadas), la industria no ha dejado de crecer hasta su máxima expresión y promete innovar más y más para cada nuevo consumidor con tecnología y capital futuros.

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¿Va a un hotel para una entrevista? Además de vestirse de forma inteligente, tiene que planificar las preguntas que le hará su entrevistador. He aquí las preguntas más comunes para la entrevista en un hotel (y ejemplos de respuestas).
Esta es una pregunta estándar para una entrevista en un hotel, por lo que el entrevistador querrá saber por qué te has presentado. Lo más importante es que el entrevistador busque trabajadores que estén interesados en trabajar allí a largo plazo. Los directores quieren trabajadores del hotel que quieran que el negocio se expanda con ellos.
Ejemplo de respuesta: He estado interesado en trabajar en un hotel desde que salí de la escuela, así que me interesó mucho cuando vi esta vacante. He desempeñado otros trabajos de cara al público, como han visto en mi CV, y creo que tengo las aptitudes y capacidades necesarias para presentarme a este puesto.
El entrevistador querrá ver si has leído bien el anuncio de trabajo y no te has presentado sólo porque el salario te atraía. Lee el anuncio de trabajo antes de la entrevista. Intenta recordar lo que buscan es una buena idea, así lo utilizarás para construir ejemplos de respuestas y demostrar que eres un gran candidato.

Por admin

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